Políticas de Devolución - Baeza Roda Motor Sport S.L.

1. ¿Qué productos admiten devolución?

La mayoría de los productos que vendemos están sujetos a nuestra política de devoluciones. Para gestionar una devolución es necesario que:

• El producto esté en perfecto estado.

• Se cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial. El plazo de reembolso puede variar según la entidad bancaria, pero generalmente no excederá los 14 días desde la recepción del producto.

1. Excepciones al derecho de devolución

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido fabricados a medida, personalizados o bajo pedido exclusivo del cliente, como pueden ser:

• Escapes, colectores, latiguillos y otros componentes específicos.

• Productos reacondicionados o kits personalizados según la marca y modelo de motocicleta.

• Productos electrónicos que hayan sido abiertos, desprecintados o instalados en la moto (como intercomunicadores).

• Artículos precintados que no son aptos para devolverse por motivos de higiene o salud, si se han desprecintado tras la entrega (ropa interior, camisetas técnicas, pantalones térmicos, calcetines, etc.).

1. Plazo para tramitar una devolución

Tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde el día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto al transportista) adquirió la posesión física de los bienes.

1. Condiciones para poder devolver un producto

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, manipulados o usados, a menos que presenten un defecto de fábrica.

• Productos electrónicos, software o piezas de instalación solo pueden devolverse si están sin desprecintar.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos por encargo.

• Deben conservarse las etiquetas y el precinto original (si corresponde).

• Todos los accesorios, manuales o regalos promocionales deben ser devueltos junto con el producto.

• No deben colocarse cintas adhesivas ni pegatinas directamente en el embalaje original del producto. Si se detectan daños en el embalaje original o el producto, se puede aplicar una devaluación del valor hasta un 20%.

Devolución de productos abiertos sin defecto de fábrica

Si el producto ha sido abierto pero no presenta un defecto de fábrica y la decisión de devolución es exclusivamente del cliente, no se realizará un reembolso en efectivo. En estos casos, se emitirá un vale por el importe de la devolución, que podrá ser utilizado en futuras compras dentro de nuestra tienda.

1. Devoluciones por productos defectuosos o errores en el envío

En caso de recibir un producto defectuoso, es necesario indicarlo en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas escribiendo a motomediashop@valientemotorsport.com. Si el error es nuestro, nos haremos cargo de los gastos de envío y el cliente recibirá el producto correcto sin coste adicional.

1. Costes de devolución

El cliente asumirá los costes de devolución en caso de desistimiento, salvo en aquellos casos en los que el error sea de Baeza Roda Motor Sport S.L. Los costes varían según el volumen y la zona de recogida, y los detalles se indicarán en el proceso de devolución:

• Recogida en nuestras instalaciones en Valencia: No tiene coste.

• Envíos desde Península o Baleares: El cliente puede enviar el producto por sus propios medios o solicitar una recogida, en cuyo caso se aplicará un coste dependiendo del volumen del producto.

• Devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar previamente los costes.

1. Devoluciones de productos voluminosos

Para productos que excedan los 140 cm en largo + ancho + profundidad o cuyo peso supere los 10 kg, el coste de devolución será mayor, a partir de 20 € para envíos desde España Peninsular y Portugal.

Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico motomediashop@valientemotorsport.com o enviando un mensaje de WhatsApp a nuestro número de atención al cliente.

Baeza Roda Motor Sport S.L. CIF B-98900293
C/ Poeta Antonino Chocomeli 4, 46015 Valencia
Teléfono: 658716300 (solo WhatsApp)
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